El Proyecto ISAC 6+: es un proyecto europeo basado en el modelo triple hélice: Administración, Empresa y Universidad (Administració Oberta de Catalunya + Ajuntament de Terrassa+ Universitat de Girona (Spin-off: l’empresa d’innovació tecnològica EASY).
El proyecto integra las tecnologías de la información y comunicación, con el modelo catalán de servicio de atención a la ciudadanía.
Es su objetivo, extender el modelo a la comunidad europea para que pueda ser consultables en los idiomas de los países participantes: Francia, Irlanda, Italia, Alemania, y España.
Con la publicación de este vídeo queremos dar a conocer la funcionalidad de esta herramienta, así como difundir el proyecto.
ISAC comparte las bases de datos de conocimiento ciudadano para trabajar, y el Ayuntamiento de Terrassa facilita sus datos del servicio telefónico de información ciudadana 010:
- El proyecto está basado en código abierto (Open source)
- Generación automática de QAs (Distiller)
ISAC utiliza el lenguaje natural para reconocer la pregunta y sirve la respuesta on-line. ¿Cómo?
- Elimina de stop words: obvia las palabras sin sentido semántico (Ej. Artículos, preposiciones, …)
- Corrige la ortografía analizando posibles errores y proponiendo su corrección
- Analiza morfológicamente y extrae las formas básicas del mensajes (lexema) en las palabras de la búsqueda
- Trata los barbarismos corrigiendo la pregunta
- Traduce los localismos
- Traduce sinónimos
- Interpreta las expresiones
Permite dar atención al ciudadano las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Qué aporta a los ciudadanos?
- Información pública
- Información sobre la ciudad: actividades, agenda de actos, comercios, educación, salud, etc.
- Localización de servicios
- Información sobre movilidad y transporte
- Facilita la tramitación electrónica de gestiones municipales dando soporte a la Sede Electrónica
Herramientas que incorpora:
- Herramienta para gestionar FAQs
- Interfície para la gestión del diccionario y de la red semántica
- Herramienta que permite gestionar los patrones de las preguntas
- Histórico sobre la utilitzación del sistema
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