{"id":111,"date":"2011-05-12T11:22:34","date_gmt":"2013-05-12T09:22:34","guid":{"rendered":"http:\/\/ec6ee4e92dbf03b58886690021dd1640"},"modified":"2011-05-12T11:22:34","modified_gmt":"2013-05-12T09:22:34","slug":"monitoritzacio-de-lexperiencia-dels-usuaris-dels-serveis-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/2011\/05\/12\/monitoritzacio-de-lexperiencia-dels-usuaris-dels-serveis-web\/","title":{"rendered":"Monitoritzaci\u00f3 de l&#8217;experi\u00e8ncia dels usuaris dels serveis Web"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Els nostres sistemes estan monitoritzats constantment per assegurar que es troben en funcionament. No obstant aix\u00f2, principalment per als serveis webs orientats al ciutad\u00e0 o en general fora d\u2019horari laboral, no tenim el retorn de l\u2019usuari que ens permetria avaluar la seva satisfacci\u00f3 a l\u2019hora d\u2019utilitzar els nostres serveis.<\/p>\n<p>Per aquesta ra\u00f3, despr\u00e9s d\u2019un proc\u00e9s de prova al llarg d\u2019alguns mesos, hem posat en funcionament un servei que ens permet replicar de forma autom\u00e0tica l\u2019activitat de l\u2019usuari dels nostres serveis webs i ens proporciona informaci\u00f3 objectiva del resultat d\u2019aquests accessos.<\/p>\n<p>La plataforma ISM (Internet Service Monitor) est\u00e0 ubicada en un equip fora de la nostra xarxa, es comunica amb Internet mitjan\u00e7ant una l\u00ednia ADSL i accedeix de forma repetitiva a un conjunt\u00a0 de tests que tenim programats. De cadascun d\u2019aquests accessos obtenim informaci\u00f3 relativa a <strong>disponibilitat, temps de c\u00e0rrega i visualitzaci\u00f3 de les p\u00e0gines i errors<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/smarterrassa\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2011\/05\/monitoritzacio_web.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-566\" title=\"monitoritzacio_web\" src=\"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/smarterrassa\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2011\/05\/monitoritzacio_web.jpg\" alt=\"\" width=\"284\" height=\"248\" \/><\/a>A dia d\u2019avui, amb l\u2019inici del servei, hem programat els seg\u00fcents tests que es realitzen de manera repetitiva, com a m\u00ednim, 4 vegades per hora, les 24 hores del dia i 7 dies a la setmana:<\/p>\n<ul>\n<li>Plana web principal de l\u2019Ajuntament (www.terrassa.cat)<\/li>\n<li>Pl\u00e0nol de la ciutat<\/li>\n<li>Tr\u00e0mits (c\u00e0rrega de formularis)<\/li>\n<li>Tr\u00e0mits (documentaci\u00f3)<\/li>\n<li>Cercador ISAC 6.0<\/li>\n<li>Oferta p\u00fablica d\u2019ocupaci\u00f3<\/li>\n<li>Base de dades corporativa Oracle<\/li>\n<li>OWA (acc\u00e9s al correu corporatiu des de l\u2019exterior)<\/li>\n<li>UTINC (acc\u00e9s al portal del corporatiu UTINC des de l\u2019exterior)<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plataforma proporciona gr\u00e0fiques de la evoluci\u00f3 de tots els tests definits, aix\u00ed com llistats d\u2019errors i la possibilitat d\u2019enviar alarmes personalitzades en funci\u00f3 dels errors obtinguts. Actualment tenim definides deu alarmes que provoquen l\u2019enviament de correus electr\u00f2nics a diferents t\u00e8cnics o serveis gestionats del servei de Tecnologia.S\u2019ha elaborat un roadmap per anar incrementant els serveis a monitoritzar en funci\u00f3 de la seva criticitat i import\u00e0ncia, que es desplegar\u00e0 al llarg de les pr\u00f2ximes setmanes.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els nostres sistemes estan monitoritzats constantment per assegurar que es troben en funcionament. No obstant aix\u00f2, principalment per als serveis webs orientats al ciutad\u00e0 o en general fora d\u2019horari laboral, no tenim el retorn de l\u2019usuari que ens permetria avaluar la seva satisfacci\u00f3 a l\u2019hora d\u2019utilitzar els nostres serveis. Per [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1020,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[680],"tags":[],"class_list":["post-111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}