{"id":325,"date":"2012-04-11T09:51:22","date_gmt":"2012-04-11T07:51:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/p180\/?p=325"},"modified":"2012-04-11T09:51:22","modified_gmt":"2012-04-11T07:51:22","slug":"el-ayuntamiento-de-terrassa-lider-en-servicios-y-tramites-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/es\/2012\/04\/11\/el-ayuntamiento-de-terrassa-lider-en-servicios-y-tramites-on-line\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento de Terrassa l\u00edder en servicios y tr\u00e1mites on line"},"content":{"rendered":"
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La administraci\u00f3n electr\u00f3nica<\/strong> consiste en la aplicaci\u00f3n intensiva de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) para la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos a la ciudadan\u00eda. Su implantaci\u00f3n beneficia en primer lugar a los ciudadanos, que pueden realizar sus gestiones desde cualquier lugar con acceso a Internet, en cualquier d\u00eda de la semana y a cualquier hora del d\u00eda. Es una administraci\u00f3n siempre abierta (24×7)<\/strong>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n beneficia a la propia Administraci\u00f3n, porque reduce las visitas presenciales de los usuarios de los servicios y la tramitaci\u00f3n de documentos, con el consiguiente ahorro de tiempo y de dinero de los contribuyentes. Por lo tanto, la administraci\u00f3n electr\u00f3nica es un factor de eficiencia y ahorro<\/strong> considerable en esta \u00e9poca de crisis econ\u00f3mica.<\/p>\n

Con estos objetivos de mejorar y facilitar el servicio a los usuarios y al mismo tiempo reducir costes de gesti\u00f3n, el Ayuntamiento de Terrassa lleva muchos a\u00f1os, desde la primera web municipal del a\u00f1o 1996, impulsando la tramitaci\u00f3n de servicios por Internet. Terrassa quiso aprovechar desde el primer momento la capacidad interactiva de Internet<\/strong> para ganar transparencia<\/strong> colocando toda la informaci\u00f3n relevante en la web, para impulsar la participaci\u00f3n<\/strong> abriendo foros y consultas en l\u00ednea, y para agilizar y facilitar la gesti\u00f3n<\/strong> administrativa.<\/p>\n

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Por esa raz\u00f3n, el Ayuntamiento de Terrassa ha sido de los primeros de Espa\u00f1a en completar el traslado de todas las gestiones municipales a su Sede Electr\u00f3nica<\/strong> (https:\/\/seuelectronica.terrassa.cat) y en dar cumplimiento estricto a las disposiciones de seguridad t\u00e9cnica y jur\u00eddica, de identidad digital y de disponibilidad, fijadas en la Ley 11\/2007<\/strong>, de acceso electr\u00f3nico de los ciudadanos a los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

El d\u00eda 1 de enero de 2010, la Sede Electr\u00f3nica estaba operativa cumpliendo todas las condiciones, y durante este periodo se ha focalizado el esfuerzo en ofrecer todo su cat\u00e1logo de servicios y tr\u00e1mites, hasta llegar actualmente al 100% de los mismos. Una ardua tarea que se ha realizado considerando siempre la importancia de la participaci\u00f3n de los usuarios en los tr\u00e1mites, persiguiendo la m\u00e1xima simplificaci\u00f3n y racionalizaci\u00f3n de los procedimientos<\/strong> administrativos y eliminando pasos y documentos innecesarios previamente a su informatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Pese a todos estos esfuerzos, queda mucho camino por recorrer en cuanto al uso de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica por parte de la ciudadan\u00eda, aunque ya se empiezan a obtener resultados apreciables. Los tr\u00e1mites realizados por la Sede Electr\u00f3nica suponen hoy un 12% del volumen total del Ayuntamiento. El uso general de la Sede Electr\u00f3nica ha crecido en el 2011 un 44%; el uso de la firma electr\u00f3nica<\/strong>, un 88%; el pago mediante tarjetas de cr\u00e9dito en la Sede, un 128%.\u00a0 Queda claro que Terrassa ha empezado a recoger los frutos de su apuesta por la administraci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n

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Punto y aparte merece el esfuerzo que est\u00e1 realizando el Ayuntamiento de Terrassa en la digitalizaci\u00f3n de sus procesos internos de gesti\u00f3n, mediante la implantaci\u00f3n de los expedientes electr\u00f3nicos<\/strong>. El objetivo es el mismo: simplificar, agilizar y reducir costes.<\/p>\n

Como ejemplo, recientemente se ha implantado el expediente electr\u00f3nico de contrataci\u00f3n, que consiste en la realizaci\u00f3n de todo el proceso de evaluaci\u00f3n, decisi\u00f3n, ejecuci\u00f3n y notificaci\u00f3n del contrato de bienes y servicios, incluyendo la interacci\u00f3n con los proveedores externos y el archivo seguro<\/strong> y definitivo del expediente en soporte exclusivamente digital<\/strong>, sin documentos en papel, con el uso de la firma electr\u00f3nica por todos los implicados. Los indicadores de gesti\u00f3n arrojan resultados importantes: reducci\u00f3n de tiempos de tramitaci\u00f3n de hasta un 90% del tiempo,\u00a0 y ahorro de costes asociados a la eliminaci\u00f3n del consumo de miles de hojas de papel que ya no se imprimen.<\/p>\n

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Los nuevos objetivos del Ayuntamiento de Terrassa en su plan de implantaci\u00f3n de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica pasan por continuar la digitalizaci\u00f3n de todos los procesos de gesti\u00f3n municipal<\/strong> para la implantaci\u00f3n de nuevos expedientes electr\u00f3nicos que\u00a0 a\u00f1adir a los ya operativos (gesti\u00f3n catastral, servicios sociales, licencias urban\u00edsticas, etc.) hasta completar el 100% de los procesos. Esto permitir\u00e1 ofrecer a los implicados en un expediente tambi\u00e9n un seguimiento en l\u00ednea y en tiempo real<\/strong> del estado del mismo, con la consiguiente mejora en la transparencia de la gesti\u00f3n.<\/p>\n

A nivel cualitativo, la Sede Electr\u00f3nica, que en 2011 ya ha sido la tercera \u201coficina de atenci\u00f3n\u201d por volumen de tr\u00e1mites gestionados, pretende liderar a corto plazo los tr\u00e1mites gestionados en el Ayuntamiento en aras al aumento de la productividad, la eficiencia de los servicios p\u00fablicos ofrecidos y a simplificar y mejorar la relaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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