{"id":44,"date":"2012-04-11T09:51:22","date_gmt":"2012-04-11T14:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/p180\/?p=44"},"modified":"2012-04-11T09:51:22","modified_gmt":"2012-04-11T14:49:34","slug":"lajuntament-de-terrassa-lider-en-serveis-i-tramits-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/2012\/04\/11\/lajuntament-de-terrassa-lider-en-serveis-i-tramits-on-line\/","title":{"rendered":"L’Ajuntament de Terrassa l\u00edder en serveis i tr\u00e0mits on line"},"content":{"rendered":"
\n
L\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica<\/strong> consisteix en l\u2019aplicaci\u00f3 intensiva de les tecnologies de la informaci\u00f3 i la comunicaci\u00f3 (TIC) per a la prestaci\u00f3 de serveis p\u00fablics a la ciutadania. La seva implantaci\u00f3 beneficia en primer lloc als ciutadans, que poden realitzar les seves gestions des de qualsevol lloc amb acc\u00e9s a Internet, qualsevol dia de la setmana i a qualsevol hora del dia. \u00c9s una administraci\u00f3 sempre oberta (24×7)<\/strong>.Tamb\u00e9 beneficia a la pr\u00f2pia Administraci\u00f3, perqu\u00e8 redueix les visites presencials dels usuaris dels serveis i la tramitaci\u00f3 de documents, amb el conseq\u00fcent estalvi de temps i diners dels contribuents. Per tant, l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica \u00e9s un factor d\u2019efici\u00e8ncia i estalvi<\/strong> considerable en aquesta \u00e8poca de crisi econ\u00f2mica.<\/p>\n

Amb aquests objectius de millorar i facilitar el servei als usuaris i alhora reduir costos de gesti\u00f3, l\u2019Ajuntament de Terrassa porta molts anys, des del primer web municipal de l\u2019any 1996, impulsant la tramitaci\u00f3 de serveis per Internet. Terrassa va voler aprofitar des del primer moment la capacitat interactiva d\u2019Internet<\/strong> per guanyar transpar\u00e8ncia<\/strong> col\u00b7locant tota la informaci\u00f3 rellevant al web, per tal d\u2019impulsar la participaci\u00f3<\/strong> obrint f\u00f2rums i consultes en l\u00ednia, i per agilitzar i facilitar la gesti\u00f3<\/strong> administrativa.<\/p>\n

\"\"<\/a>Per aquesta ra\u00f3, l\u2019Ajuntament de Terrassa ha estat dels primers a Espanya en completar el trasllat de totes les gestions municipals a la seva Seu Electr\u00f2nica<\/strong> (https:\/\/seuelectronica.terrassa.cat) i donar compliment estricte a les disposicions de seguretat t\u00e8cnica i jur\u00eddica, d\u2019identitat digital i de disponibilitat, fixades en la Llei 11\/2007<\/strong>, d\u2019acc\u00e9s electr\u00f2nic dels ciutadans als serveis p\u00fablics.<\/p>\n

El dia 1 de gener de 2010, la Seu Electr\u00f2nica estava operativa complint totes les condicions, i durant aquest per\u00edode s\u2019ha focalitzat l\u2019esfor\u00e7 en oferir tot el seu cat\u00e0leg de serveis i tr\u00e0mits, fins arribar actualment al 100% dels mateixos. Una \u00e0rdua tasca que s\u2019ha realitzat considerant sempre la import\u00e0ncia de la participaci\u00f3 dels usuaris en els tr\u00e0mits, perseguint la m\u00e0xima simplificaci\u00f3 i racionalitzaci\u00f3 dels procediments<\/strong> administratius i eliminant passos i documents innecessaris pr\u00e8viament a la seva informatitzaci\u00f3.<\/p>\n

Malgrat tots aquests esfor\u00e7os, queda molt cam\u00ed per rec\u00f3rrer quant a l\u2019\u00fas de l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica per part de la ciutadania, tot i que es comencen a obtenir resultats apreciables. Els tr\u00e0mits realitzats per la Seu Electr\u00f2nica suposen avui un 12% del volum total de l\u2019Ajuntament. L\u2019\u00fas general de la Seu Electr\u00f2nica ha crescut en el 2011 un 44%; l\u2019\u00fas de la signatura electr\u00f2nica<\/strong>, un 88%; el pagament mitjan\u00e7ant targes de cr\u00e8dit a la Seu, un 128%. Queda clar que Terrassa ha comen\u00e7at a recollir els fruits de la seva aposta per l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica.<\/p>\n

\"\"<\/a>Punt i apart mereix l\u2019esfor\u00e7 que est\u00e0 realitzant l\u2019Ajuntament de Terrassa en la digitalitzaci\u00f3 dels seus processos interns de gesti\u00f3, mitjan\u00e7ant la implantaci\u00f3 dels expedients electr\u00f2nics<\/strong>. L\u2019objectiu \u00e9s el mateix: simplificar, agilitzar i reduir costos.<\/p>\n

Com a exemple, recentment s\u2019ha implantat l\u2019expedient electr\u00f2nic de contractaci\u00f3, que consisteix en la realitzaci\u00f3 de tot el proc\u00e9s d\u2019avaluaci\u00f3, decisi\u00f3, execuci\u00f3 i notificaci\u00f3 del contracte de bens i serveis, incloent la interacci\u00f3 amb els prove\u00efdors externs i l\u2019arxiu segur<\/strong> i definitiu de l\u2019expedient en suport exclusivament digital<\/strong>, sense documents en paper, amb l\u2019\u00fas de la signatura electr\u00f2nica per tots els implicats. Els indicadors de gesti\u00f3 aboquen resultats importants: reducci\u00f3 de temps de tramitaci\u00f3 de fins a un 90% del temps, i estalvi de costos associats a l\u2019eliminaci\u00f3 del consum de milers de fulls de paper que ja no s\u2019imprimeixen.<\/p>\n

\"\"<\/a> Els nous objectius de l\u2019Ajuntament de Terrassa en el seu pla d\u2019implantaci\u00f3 de l\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica passen per continuar la digitalitzaci\u00f3 de tots els processos de gesti\u00f3 municipal<\/strong> per a la implantaci\u00f3 de nous expedients electr\u00f2nics per afegir als ja operatius (gesti\u00f3 cadastral, serveis socials, llic\u00e8ncies urban\u00edstiques, etc.) fins a completar el 100% dels processos. Aix\u00f2 permetr\u00e0 oferir als implicats en un expedient tamb\u00e9 un seguiment en l\u00ednia i en temps real<\/strong> de l\u2019estat del mateix, amb la conseq\u00fcent millora en la transpar\u00e8ncia de la gesti\u00f3.<\/p>\n

A nivell qualitatiu, la Seu Electr\u00f2nica, que al 2011 ja ha estat la tercera \u201coficina d\u2019atenci\u00f3\u201d per volum de tr\u00e0mits gestionats, pret\u00e9n liderar a curt termini els tr\u00e0mits gestionats a l\u2019Ajuntament en nom de l\u2019augment de la productivitat, l\u2019efici\u00e8ncia dels serveis p\u00fablics oferts i a simplificar i millorar la relaci\u00f3 amb la ciutadania.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019administraci\u00f3 electr\u00f2nica consisteix en l\u2019aplicaci\u00f3 intensiva de les tecnologies de la informaci\u00f3 i la comunicaci\u00f3 (TIC) per a la prestaci\u00f3 de serveis p\u00fablics a la ciutadania. La seva implantaci\u00f3 beneficia en primer lloc als ciutadans, que poden realitzar les seves gestions des de qualsevol lloc amb acc\u00e9s a Internet, qualsevol […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[642],"tags":[],"class_list":["post-44","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracio-electronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.terrassa.cat\/ciutatdigital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}